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ビル管理フロントのお仕事

ビルオーナーやテナントの窓口として、問い合わせ対応、設備・清掃・警備の手配、工事調整、請求・契約管理などを行います。「空調が効かない」「水漏れ」「入退去工事をしたい」などの要望を受け、現場確認→業者手配→見積→日程調整→完了報告まで進行管理。クレーム対応や緊急時の初動も多く、関係者（オーナー、テナント、協力会社）をまとめる調整力が要。管理費の根拠説明や修繕提案など、ビル経営を支える役割も担います。

ビル管理フロントのお仕事が向いている人

「人と人の間に入って段取りする」のが得意な人に向きます。テナントの困りごとは緊急度が高いことも多いので、優先順位を付けて動ける判断力と、丁寧な言葉遣いが重要。設備・清掃・警備の基礎知識があると説明がスムーズですが、最初は分からなくても学ぶ姿勢があれば伸びます。見積や契約、請求など数字を扱うため、細かい確認ができる几帳面さも必要。クレーム対応では感情面のケアも求められるので、相手の話を聞いて落とし所を作れる人が強いです。

ビル管理フロントでよくある勤務形態

多くは平日日中の勤務（9:00〜18:00など）で、土日祝休みの会社もありますが、テナント稼働の関係で土日出勤やシフト制の場合も。緊急対応は設備管理や警備が一次対応する体制が多いものの、案件によってはフロントにも連絡が入り、現場判断やオーナー報告が必要になります。入退去や改装工事が多い時期は残業が増えがち。担当物件が複数の場合は外出が多く、直行直帰可の会社もあります。繁忙は年度末やテナント入替時期に集中しやすいです。